Ci sono commissioni sulle prenotazioni dirette?
No. Paghi solo il canone del piano: SweetHome non trattiene nulla sulle prenotazioni che arrivano dal tuo sito, qualunque sia l’importo.
Posso usare il mio dominio?
Ogni sito è online su tuonome.85-255-10-180.sslip.io. Dal piano Professional puoi collegare un dominio tuo (per esempio www.casarossi.it): crei un record CNAME verso custom.85-255-10-180.sslip.io e il certificato HTTPS viene emesso in automatico.
Come funziona la prova gratuita?
Dura 14 giorni e non chiede la carta. Compili il modulo e ricevi l’accesso al pannello entro un giorno lavorativo. Alla fine scegli un piano; se non lo fai il sito viene sospeso e i dati restano disponibili per 30 giorni.
Posso disdire quando voglio?
Sì, non c’è un vincolo di durata: con la fatturazione mensile disdici quando vuoi. Prima di andare via puoi scaricare prenotazioni e dati economici in CSV o Excel dal pannello.
Dove sono conservati i dati?
Su server nell’Unione Europea: il database gira sui nostri server, non su un servizio cloud di terzi. I numeri dei documenti degli ospiti sono cifrati con una chiave per struttura e vengono cancellati quando confermi l’invio ad Alloggiati Web; i backup sono cifrati e conservati 30 giorni.
Funziona con Booking.com e Airbnb?
Sì, con i calendari iCal: per ogni alloggio importi il calendario dei canali ed esporti quello di SweetHome. Le notti occupate altrove vengono bloccate e le sovrapposizioni segnalate nel planning. iCal sincronizza solo le date: prezzi e dati degli ospiti restano sui rispettivi canali.
Gli ospiti possono pagare online?
Il pagamento online (carta con Stripe, Satispay e PayPal) è in arrivo. Oggi l’ospite invia la richiesta con il prezzo finale già calcolato; tu confermi e registri dal pannello gli incassi (bonifico, contanti, Satispay, PayPal) e gli eventuali rimborsi, che entrano nei report.
Alloggiati Web, imposta di soggiorno e ISTAT sono automatici?
Il pannello prepara, tu trasmetti. Alloggiati Web: dai dati del check-in genera il file delle schedine e segnala i dati mancanti; il caricamento sul portale della Polizia con le tue credenziali è manuale. Imposta di soggiorno: calcolo automatico per ospite e notte con le regole del tuo comune, esenzioni comprese, e riepilogo in CSV; il versamento resta a te. ISTAT: arrivi, partenze e presenze in CSV da caricare sul sistema della tua regione.
